🚨 【甘單緊急公告】時間軸更新與配合政策下架說明

親愛的水餃好朋友，您好：

這是一封我們最不願意、卻必須發出的公告。關於「福壽實業-好味香油」原料事件，甘單團隊懷著非常抱歉與沉重的心情，向您報告最新的狀況與處置：

 

🗓️ 【我們的行動時間軸】

  • 7/10 (初次清查)： 我們依據當時原廠檢驗與聲明和政府資訊，確認批號安全，因此發布了查核公告。
  • 7/14 (昨日傍晚)： 狀況發生變化。下班前我們接獲衛生局最新通報，指出 7 月份部分香油亦有使用到異常原料之疑慮。 (此時福壽說法：「公司怕這批有摻雜到，問過主管全面回收。」)
  • 7/14 (立即處置)： 收到通知當下，我們深知不能有任何僥倖。為了保護消費者，我們立刻全面停用該款香油，並連夜將受影響的水餃產品全面封存、下架。

 

📦 【內部盤點與影響範圍】 我們連夜追溯系統，7月份迄今，我們共計使用受疑慮的香油 7 瓶（受影響產品平均約含 1.5% 好味香油）。 誠實向大家報告這份數據，不是為了推卸責任，而是希望精準釐清範圍。因為對甘單來說，只要有一絲疑慮，我們就必須用最嚴格的標準來面對。

 

⚠️ 【配合下架與暫停出貨說明】 我們已將效期標示以下之產品，全數配合政策下架：

  • 「2027/7/2」 絲瓜蝦水餃
  • 「2027/7/3 之後（含）」 的所有水餃產品及酸辣湯(註：「剝皮辣椒雞肉水餃」配方完全未添加該香油，不在影響範圍內，請安心食用。)

 

同時，我們已全面暫停相關產品的生產與出貨作業。團隊正積極調整配方與製程，後續必須經過最嚴格的查核，直到確認一切 100% 安全無疑慮後，才會恢復生產與出貨。

 

💡 【消費者後續處理與我們的承諾】 這幾天資訊的落差，讓大家多操心了，我們真的非常抱歉。為了守護您對甘單的信任，後續處理方式如下：

 

  • 💻 甘單官網購買者： 為了讓您絕對安心，若有於7/4以後收到產品者，請備妥您的「訂單編號」與「商品有效期限」，透過甘單官方 LINE 或粉絲團私訊聯繫我們。我們已安排專屬客服團隊，將一對一為您說明是否受影響並妥善處理退換貨與後續事宜。

 

  • 🛒 實體超市與其他通路購買者： 我們已配合各通路端同步啟動下架與退換貨作業。因各通路系統與規範不同，懇請您依「原購買通路」發布之公告辦理。若您辦理時遇到任何困難，請隨時私訊甘單客服，我們一定會從旁協助您確認與處理。

 

請您給我們一點時間，甘單水餃絕對會對您的信任負責到底！請各位朋友於8/15前與我們聯絡以盡快為您處理。

甘單水餃 團隊敬上 2026.07.15